LRT Jabodebek berkomitmen memberikan layanan transportasi yang aman dan nyaman, termasuk penanganan barang-barang yang tertinggal. Petugas LRT Jabodebek menemukan 2.919 barang yang tertinggal dan berhasil mengembalikan 1.091 barang kepada pemiliknya setelah melalui proses verifikasi dan pencocokan data. LRT Jabodebek mengimbau pengguna untuk tetap waspada dan memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun.
Bekasi, 11 Juni 2025 – LRT Jabodebek akan terus memperkuat kualitas layanan, termasuk dalam aspek keamanan dan penanganan barang tertinggal, demi mewujudkan transportasi publik yang makin dapat diandalkan oleh masyarakat. LRT Jabodebek tak hanya berkomitmen memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi para pengguna, tetapi juga menghadirkan pelayanan menyeluruh yang mengedepankan rasa tanggung jawab, termasuk dalam hal penanganan barang-barang yang tertinggal di dalam kereta maupun area stasiun.
Sepanjang periode Januari hingga Mei 2025, petugas LRT Jabodebek telah menemukan sebanyak 2.919 barang pengguna yang tertinggal baik di kereta maupun di area stasiun. Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.091 barang berhasil dikembalikan kepada pemiliknya setelah melalui proses verifikasi dan pencocokan data.
Barang-barang yang ditemukan mencakup kartu uang elektronik, kartu identitas, STNK, botol minum, makanan, minuman, perhiasan, dompet, tas, kunci motor, telepon genggam hingga laptop. Seluruh barang diamankan oleh petugas dan dikelola melalui prosedur standar dengan sistem pencatatan yang rapi dan penyimpanan yang aman.
Executive Vice President LRT Jabodebek, Mochamad Purnomosidi, menyampaikan bahwa kejujuran, kesigapan, dan integritas petugas menjadi pilar penting dalam pelayanan publik yang diusung LRT Jabodebek.
“Petugas kami rutin melakukan pengecekan di dalam rangkaian maupun area stasiun, memastikan tidak ada barang pengguna yang terabaikan. Kami menjunjung tinggi kepercayaan publik dan berupaya semaksimal mungkin mengembalikan setiap barang kepada pemiliknya,” ujar Purnomosidi.
LRT Jabodebek juga memaksimalkan pemanfaatan sistem CCTV serta koordinasi lintas unit untuk mempercepat proses identifikasi barang dan pengembalian kepada pengguna.
Untuk menjaga keamanan bersama, LRT Jabodebek mengimbau seluruh pengguna agar tetap waspada dan selalu memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun. Bagi pengguna yang merasa barangnya tertinggal, dapat menghubungi petugas di stasiun atau kereta agar dapat segera ditindaklanjuti.
“Meskipun petugas LRT Jabodebek selalu siaga, menjaga barang pribadi adalah tanggung jawab utama setiap pengguna. Kami berharap kerja sama ini dapat menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi semua,” tambah Purnomosidi.
Pengguna yang kehilangan barang dapat melapor langsung kepada petugas di stasiun atau kereta, atau menghubungi Contact Center KAI di 121, email cs@kai.id, serta media sosial resmi KAI121.
“Bagi kami, menjaga barang pengguna bukan hanya soal prosedur, tetapi bentuk nyata dari komitmen pelayanan yang tulus dan bertanggung jawab,” tutup Purnomosidi.
LRT Jabodebek akan terus memperkuat kualitas layanan, termasuk dalam aspek keamanan dan penanganan barang tertinggal, demi mewujudkan transportasi publik yang makin dapat diandalkan oleh masyarakat.
